科技業的毒藥 Cost down .

科技業的毒藥 Cost down

陳泳丞

今年台灣的科技品牌都遇上不小的衝擊，手機的宏達電、品牌的雙A(宏碁、華碩)大家都衝刺得滿辛苦。反觀國外的業者，蘋果、三星卻都紛紛在攻城掠地。從觀察台灣科技供應鏈的生態來看，即使發展自有品牌的影響因素眾多，不易用簡單邏輯來說明，但台灣人向來引以為傲的COST DOWN特點，反而是弄死科技業或是品牌的元凶。

科技品牌之所以能吸引人，會讓人掏腰包買帳，甚至熬夜排隊等首發，這有太多的複雜操作技巧在裏頭，喜歡講創意、提高附加價值的專家們已經講太多了，我們也不多贅言，這裡光講一個品質就好。

品質是所有科技產品最基礎的依歸，一個品質有問題的電子產品，想要變科技名牌、那恐怕得等下輩子，但若已經是一個不錯的牌子，那消費者最不能忍受的事情，大約就是在小地方老是狀況不斷，這種事情最討厭了。

為了支持國產品牌，筆者工作用的NB是一款高階的台灣NB，定價新台幣七萬元以上，使用一年多，開始出現部分鍵盤按鍵不靈光(部分，不是全部)按壓無反應的狀況，麻煩的是，他一下就壞了也就算了，但是卻時靈、時不靈，送修花時間、花錢都還算小事，影響正常工作卻是大事。一個好的牌子，不應該有這種事情發生吧？

另有一例，某家全球知名的滑鼠品牌廠，一直也是筆者的優選，多年來都只用這家的產品，不過這些年來，卻開始出現最常用到的「滑鼠左鍵」不靈光的狀況，本來只按一下，變成會有連按兩下的效果。上網細究其原因，原來很多人都有這問題，關鍵出在即使是高價的雷射滑鼠(一隻一、兩千元)，他用的按鍵微動開關卻多半是某大陸不知名的便宜零組件，一個才不到一美元，所以很容易壞。

不管是電腦鍵盤、滑鼠按鍵，這都是整個產品裏頭非常低階的組件，可對於瘋狂COST DOWN的代工廠來說，沒有甚麼是不能偷的，東省一點西省一點，積起來就是大錢。科技業裡一位朋友甚至曾經提出警告，有太多的主機板為了省成本，不停地偷減配置的電容數目與規格，因此基本上會發生狀況(燒毀之類的)也就不太令人意外。

這種偷成本的概念，雖是提升代工競爭力的關鍵，但是當深入人心之後，影響卻很可怕。一個電池模組廠老闆就說，品牌廠找人代工、代工廠找零組件，所有的要求點就是成本，日積月累下誰會去管甚麼品質、耐用度，撐得過保固期就好。如果要這樣想法的同一群人，改天換一個身分，從代工要發展自有品牌，大家覺得會發生甚麼事情？恐怕發生災難的機率，會遠高於轉變成另一個台灣之光的機會吧？現在蘋果在品牌市場呼風喚雨，他的其中一個邏輯，不用隨處可得的零組件來做產品，以一個不事生產的公司，卻挹注驚人的資本支出(今年是80億美元)做產品開發(甚至是設備)，這一點值得好好想一想。

2012-09-28 工商時報