創業一點靈--善用文化創意 為企業找到新商機

創業一點靈--善用文化創意 為企業找到新商機

薛良凱/微型及個人事業支援與輔導計畫顧問

最近台南「林百貨」重新開放參觀，引起南台灣一陣轟動！暱稱為「五層樓仔」的林百貨，是台南第一家，也是南台灣第一家有電梯的百貨公司。當年流行「脫赤腳、載斗笠、坐流籠」，指的就是林百貨先進新穎的設施，讓台灣人大開眼界。

儘管隨著物換星移，林百貨早已失去當年光華，但其OT案仍吸引許多財團、大百貨公司與大型連鎖書店合力競爭，想取得古蹟營運權，這其中到底有甚麼玄機？

簡單來說，林百貨在歷史與文化上的地位，代表著一種無形的資產優勢。舉凡其「第一家」的稱號、建物本身的獨一無二，以及它對南台灣人的印象無可取代等，這些特色在生意人眼中，都是富含文化創意的商機。

當企業可以妥善運用巧思，將文化以新面貌呈現，或用各種方式加以發揚光大，「文化創意」就能產生「價值」，這很可能是企業跳躍成長與重新再生的機會。

而所謂的文化創意，正是奠基在相同文化之上，從其中抽離出一些「感性元素」，並加以演繹。像是「眷村文化」，衍生出抗戰標語、老兵、外省食物、房舍等概念。

以文化為湯底，以創意為表現手法的形式，一方面可喚起消費者內心的悸動，一方面也展現出變化多端、讓人驚訝的創意。因此，對企業來說，運用既有歷史、文化產生的行銷活動，將遠比廣告、傳單來得有效。

以下提供四個方式，幫助企業找出適合自己的文創點子：

　一、鎖定某一類特色文化加以發展

你最常接觸的文化又是什麼？你和這個文化的連結度越高，就越容易從你自己和這個文化的故事中發掘出文創點子。例如：過去有廠商運用大家對台灣總統的印象，發展出系列商品，卡片、杯子、包包；最近更出現一種以兩岸歷任元首圖像設計的泡茶組，每位元首張開手臂讓你掛在杯邊，如果你覺得茶太濃了，只要捏住元首的頭，把他們給拎出來就好了。

　二、用文創區隔，創造同中求異

你的商品種類正面對龐大、繁多、類似的競爭者，消費者在其中挑選，若不是特別、亮眼、吸引人注意的物件，恐怕很難受到青睞。最簡單的做法，就是將兩種異質元素加以組合。例如：保養品牌麗葳生技在面膜外包裝打上QR code，只要在敷面膜前先用智慧型手機掃描，就能連結到專屬的音樂，讓使用者能邊敷臉、邊療癒身心。

　三、讓自己的產品更精緻

你希望產品讓消費者有怎樣的印象？消費者的心很直接，對於產品的喜好既主觀又明顯。精緻不是口號，而是從細微處做起。無論是精緻考究的菜單、時尚卻環保的包裝、甚至是幽默風趣的使用說明書，這些都可能是消費者認識你和產品的部分，同時也是多數企業忽略的細節。例如：蘋果電腦的極簡設計美學讓粉絲為之風靡，徹夜排隊也甘之如飴，從「開箱」的那一剎那，就能感受到強烈的不一樣。

　四、想到使用者的需求與使用動機

創意與文創都很重要，但更要緊的是，你的設計替消費者解決了什麼問題？硬性的設計可以是工具、傢俱、文具、裝飾這些肉眼所見、觸感所及；軟性的卻可用來解悶、舒壓、懷舊、欣賞，讓人細細品味體會箇中故事。

如果以使用者為本，就能創造出專屬的文化風格。例如：人家概念有限公司標榜100%台灣設計，他們原創設計的五斗櫃可以上下、左右顛倒組合，還可以順時鐘轉90度組合在一起，不僅具備實用、便利的元素，更讓消費者讚嘆不已。

其實，文創跟產品新舊無關，不一定非要仰賴古蹟、古物，抑或是得懂手藝、設計，才能把文創做好。能不能用文創改造企業，其實是個觀念問題，最終，還是要回歸如何達到產品、文化和消費者喜好間的平衡。

2013-08-23工商時報