多元加值商機
遊戲App領軍
驅動指尖經濟
姜漢儀/資策會MIC
ITIS計畫產業分析師
隨著網路環境成熟及智慧型手機、平板電腦等行動載具蓬勃發展，許多行動應用也轉變成App模式，從娛樂、工作到商務活動，深深影響消費族群生活型態，像是「剛剛Line給你了」、「我的Candy
Crash卡關了」。
據MIC調查，消費者最常下載的免費行動App類型前十名，依次為遊戲類、社交類、生活類、音樂類、程式工具類、導航交通類，旅遊與地方資訊類、影片類、攝影相片類及新聞類，行動App正驅動著消費者嶄新的生活型態。
遊戲、學習、影音、交通等App，通常是消費者進行個人生活應用與娛樂所需，透過創新加值，帶動多元內容應用，包含遊戲內容的社交互動體驗、影音內容的多元廣告應用等。
遊戲社交應用，如WeMade開發的行動遊戲(咖啡滿屋)，讓對咖啡有興趣之族群，透過遊戲實現經營咖啡店之理想，並與其他咖啡店主人互動。
影音廣告應用，如英國電視台BBC推廣在iPad上的專屬節目BBC
iPlayer，以BBC名主持人拍攝影音廣告，結合使用者觸控的互動創意，有超過20種應用，讓消費者體驗幫主持人做鬼臉的行動互動廣告。
基於消費者體驗多元應用的App，業者除開發創新應用加值內容，也可透過擴增消費者的娛樂體驗，蒐集、分析並運用使用者資訊，以提升資訊效用，進一步修正App服務。
工作者用來提升個人工作生產力之App，如文書處理或檔案管理App，由於無線網路可取得性增加，行動科技應用儼然成為員工增進生產力、企業增加競爭力的關鍵。
又如具備雲端功能的數位筆記本Evernote，擁有雲端儲存功能的Dropbox等App，都可讓使用者透過雲端應用技術，更有效工作，行動工作者人口也日益增加。
為提供工作者進行商品交易之App，面對行動商務之潮流，可望成為企業營收的一個重要驅動力。行動商務App將發展在各種類型設備上，如互動式TV、商店中互動式多媒體機器(Kiosks)，這些新設備上的嶄新應用，可望帶來全新的商務互動體驗。
除了透過專屬行動商務App與使用者互動，提升品牌價值外，也可思考透過行動商務App激發消費動機並促成購買行為，成為品牌溝通之新管道。
App的獲利模式可區分為：付費下載、程式內購買、程式內廣告，選擇創新之服務模式將是致勝關鍵，不同類型業者可著重不同的創新服務模式。
例如，內容業者使用App下載獲利模式，亦可將App付費模式轉移到資訊、服務內容提供，並將資訊內容朝本地化、情境化發展。企業發表專屬品牌App，可以提供新的行動服務為設計出發點，為使用者帶來更多元行動服務價值。
總之，在面對行動App驅動消費者生活型態所帶動之指尖經濟商機之際，業者可透過App多樣化且高附加價值的服務內容，滿足不同客群之消費需求。
2013-04-26 工商時報
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