微型及個人事業經營大哉問 關鍵字行銷 先破除四大迷思

微型及個人事業經營大哉問 關鍵字行銷 先破除四大迷思

鍾小胖/微型及個人事業支援與輔導計畫顧問

很多人會覺得關鍵字廣告很簡單，但以筆者多年來服務過數百位關鍵字客戶的經驗，其實關鍵字廣告博大精深，很難一窺全貌。尤其，當我們面對客戶時，常碰到觀念差異很大的問題。以下是許多業者面對關鍵字廣告的四大迷思：

1.搜尋品牌字都在第一名，所以不用再買關鍵字

如果你不是大品牌，網友每個月搜尋你的品牌字次數是很難超過上千次，所以靠網路做生意的客戶，別太期待網友會單就你的品牌字找到你。別忘了，消費者是健忘的，除非有媒體報導或是新聞話題，否則我們無法掌控網友會搜尋你的品牌字，進而實際進入你的網站。

2.買關鍵字廣告有出現就好，位置不重要

通常會這樣想的客戶，算盤都算得很精。他設定所有的關鍵字都出低價，就算是近期高搜尋量(如：毒澱粉)的關鍵字，也只出低價去買廣告。這樣的客戶通常把網友看得太理性，把自己的產品看得太優秀，期盼網友會和名偵探柯南一樣。

事實上，網友從輸入關鍵字，到決定點選網頁的時間不到十秒。試想，當我們去逛夜市時，我們往往會發現，即便生意很好的豪大大雞排，一樣要在最顯眼的位置，因為消費者都是沒耐性的，何況是網友？

3.關鍵字廣告很容易被競爭對手亂點花光錢

不論Yahoo奇摩或GOOGLE關鍵字，都有很強的技術背景，後台也都會有多套的偵測裝置，就算真的碰到預算很快被花光的情況，也可以和相關網站提出申訴，網站也都會協助處理。有人會質疑，點選防禦系統只能防君子難防小人。筆者認為，這就好比全台灣如果有3,000萬名警察，一樣會有酒駕或小偷。試想，淘寶網或是GROUPON每個月都以大筆預算在下關鍵字廣告時，為何他們不擔心廣告會被競爭對手點完？因為他們眼中看到的是機會，不是擔心。

4.我買關鍵字廣告，但就只買幾個字

這樣類型的客戶，我們通常戲稱為「單字王」，因為他會精挑細選每個關鍵字，和關鍵字顧問討論再討論，最後可能只留下一個他要買的字。

這樣的客戶不能說他錯，但Yahoo關鍵字一個月有10多億的搜尋量，我們每天都在電腦搜尋好幾次，只挑一個字，代表你被網友找到的機會是相當渺茫的。想要把生意做大，絕對是要購買高流量的關鍵字，曝光度和能見度才有機會成正比。

至於，選什麼關鍵字最有效益？建議可請專業廠商在客戶的會員或成交頁面安裝追蹤碼(code)，自然可清楚地知道，到底是哪個關鍵字幫你帶來最實際的績效。我們真正花在關鍵字的時間，不是在事前，而是在上線後，透過平台及追縱碼好好追蹤。

通常，當客戶從追蹤碼看到真正的數字資料時，往往是不敢置信的。舉例來說，淘寶網最近公告前十大在淘寶網花最多錢的城市，台灣地區有四個入選，分別為嘉義、高雄、台中、台南，全是中南部城市，完全顛覆了北部城市為網路消費主力的法則。

所以，挑選關鍵字不能只憑感覺或印象。找到真正影響成交的關鍵字，你的廣告花費不過是點一次幾塊錢，卻能做成千上萬元的生意。找到帶財的關鍵字持續投資，有一天你也可以擁有媲美「淘寶網」的好生意。

20130726 工商時報