網路世界 盛行青勝於藍策略

網路世界 盛行青勝於藍策略

振原/美國奧克拉荷馬州立大學管理科學與資訊系統系教授

一個好的生意點子可以建立成功的商業模式，一旦成功成為「best business practice 」也無可避免很快被競爭對手抄襲，成為改善對手企業營運的捷徑。

全球零售龍頭「沃爾瑪」(Walmart)以價格取勝，創始人Sam Walton曾在自傳中提到，在草創期經常到競爭對手商店訪察，不單是探查訂價，更是觀察有無值得學習的經營點子，如看到好點子，他回到店裡即刻依樣實施。

Walton這種從善如流積極改善營運效率的態度，逐漸形成沃爾瑪的企業文化，日後不惜斥資遍設高效率的倉儲中心，大幅提高運銷效率，壓低行銷成本，而能採低價策略，以薄利多銷賺取可觀盈利。

現在經常在各類零售商店看到所謂「Action Alley」，將特價促銷商品擺在店內明顯且顧客必經通道之貨架，吸引顧客注意，更能提高購買的衝動，沃爾瑪很早就採用這類促銷布置，也是參考競敵而來。

亞馬遜(Amazon.com)二年前以1.1億美元高價收購「每天一交易」的「武特」(woot)網站，其商業模式亦無法倖免於抄襲。

亞馬遜原本看上「武特」的網路顧客大多是屬特殊衝動購物者，以為日後在亞馬遜網站提高營收的研究。日前，亞馬遜重新在其網站將「武特」概念包裝成「金盒每日交易」(Gold Box deal of the day)，甚至在白天每二小時就可進行「每日交易」。然而，亞馬遜如何將一般已有預設採購項目的網路顧客，為此衝動性的每日交易掏腰包，將是個有趣的挑戰。

Groupon網站也是個廣被抄襲的折價網站，例如在美國有Living Social、台灣有團購麻吉，創始人曾開玩笑聲稱要把商業模式申請專利。其實Groupon的商業模式也非首創，這個源自「團購」觀念的企業，在網路盛行後，以無遠弗屆的力量輕易集結大眾採購力，取得商家折扣優惠。

在商場上要打敗對手，須像西諺所云：「建造一個更好的捕鼠器」(build a better mousetrap)來改善營運成效。然而，競爭對手已建造一個好的捕鼠器時，原地踏步並非可行之策，唯有試圖超越才是上策；否則，至少在法律許可的範圍內，力圖蕭規曹隨、參考對手，改善自身營運模式。

2012-09-11工商時報